🛡️ Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2025

Bienvenue sur le site officiel de Kejem Travels. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site ou nos services.

1. Qui sommes-nous ?

Kejem Travels est une agence de voyage et de tourisme basée à Kinshasa, RDC, spécialisée dans la vente de billets d’avion, les séjours touristiques, l’assistance visa et les services de transfert.

• 📍 Adresse : Local 09, Sergent Moke (Ex Shaümba), Gombe, Kinshasa, RDC
• 📞 Téléphone : +243 831 140 258
• ✉️ Email : contact@kejem-travels.com
• 🌐 Site web : kejem-travels.com

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne exécution de nos services :

💼 a) Données personnelles

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de passeport (si nécessaire pour visa ou billets)

🌐 b) Données de navigation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages consultées et durée de navigation

💳 c) Données de transaction

• Informations relatives aux paiements via prestataires sécurisés
• Détails de réservation et historiques de voyage

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos réservations et achats de billets
• Gérer vos demandes d’assistance visa
• Envoyer confirmations, factures et mises à jour
• Vous informer des offres, promotions et nouveautés (si consentement donné)
• Améliorer l’expérience et la sécurité de notre site et services

Nous ne revendons ni ne partageons vos données à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

4. Consentement

En fournissant vos informations (réservation, contact, newsletter), vous consentez au traitement de vos données. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• ✈️ Compagnies aériennes partenaires
• 🏨 Prestataires d’hébergement et de transfert
• 🛂 Autorités consulaires (pour demandes de visa)
• 💻 Fournisseurs techniques (hébergement web, emailing, paiement sécurisé)

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées
• Jusqu’à 24 mois après votre dernière interaction, sauf obligations légales contraires

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser l’usage du site pour améliorer votre expérience

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via votre navigateur.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits : contact@kejem-travels.com ou +243 831 140 258

10. Newsletter

En vous inscrivant à notre newsletter, vous acceptez de recevoir nos offres et informations. Chaque email inclut un lien de désinscription.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors du territoire national pour nos partenaires étrangers, toujours avec un niveau de protection adéquat.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut.

13. Contact

• 📍 Adresse : Local 09, Sergent Moke (Ex Shaümba), Gombe, Kinshasa, RDC
• 📞 Téléphone : +243 831 140 258
• ✉️ Email : contact@kejem-travels.com

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